군수에게 바란다
| 제목 | 산청한방휴양림 예약과 관련한 문제 제기 |
|---|---|
| 공개여부 | 공개 |
| 작성자 | 정** |
| 내용 |
산청한방휴양림 예약에 관한 의문점이 있어 몇자 남깁니다.
산청군 동의보감촌 관리사업소에서 운영/관리 중인 산청한방자연휴양림에서 이번 여름 휴가를 보내기 위해 예약하려고 예약가능일을 기다리고 있는 사람입니다. 사이트 예약 기준은 예약 당일 기준 한달 이내에만 예약이 가능한 것으로 표시되어 있으나, 6월 22일 확인 결과, 7월 25일 반이상의 숙소가 예약 완료 상태로 되어 있었습니다. 6월 22일이면 예약 가능일은 7월 22일까지임에도 불구하고 이미 7월 25일 예약분이 절반이상 예약이 완료된 내용으로 예약 완료 현황이 보여지고 있었습니다. 원칙적으로는 누구도 예약이 가능하지 않은 기간임에도 예약가능일 이전에 이미 대부분 예약이 완료되어 있었던 것입니다. 산청한방휴양림의 게시판에는 이에 대한 몇 개의 항의글이 올라와 있었고, 그에 대하여 담당자는 '"한방자연휴양림홈페이지를 방문해주셔서 감사합니다. 휴양림 관리운영자가 업무상 필요하다고 인정하는 경우에는 시설사용을 제한할 수 있음을 알려드립니다.'라는 납득하기 어려운 답변을 달아 놓았습니다. 사이트 내의 고객센터의 고객커뮤니티에 올라와 있는 글을 확인해 보니 2014년 여름에도 예약 기준을 벗어난 선예약 건에 대한 항의글들이 있더군요. 매년 같은 문제가 반복되었던 것 같습니다. 사이트 운영자의 문제인지 산청군 산하 동의보감촌 관리사업소 휴양림담당 관리 부서의 문제인지는 모르겠으나, 내년에도 내후년에도 반복될지 모르는 이런 직권 남용 행위에 대한 종지부를 찍었으면 합니다. 한번 확인해 보시고 조치를 취해 주시기 바랍니다. 참, 한가지 조치는 취해졌습니다. 1개월 이후 예약 사항에 대한 정보 비공개. 얼마 전 이런 몇 건의 항의글들이 올라오자 예약가능일 이후 예약 현황에 대해 조회가 불가능하도록 막아버렸더군요. 지방자치단체에서 운영하는 시설물은 공공영조물이고, 공공영조물의 이용에 대해서는 누구나 평등한 기회를 보장받아야 합니다. 그럼에도공공영조물을 일부 관계자가 사유재산인양 이용하는 것은 명백한 직권남용행위입니다. 납득할만한 답변이 없을 시에는 그대로 좌시하고 있지는 않겠습니다. 긴 글 읽어주셔 감사합니다. [산청군청 답변에 대한 추가 문의] 산청군청 답변 잘 읽어 보았습니다. 산청한방자연휴양림 고객센터 고객커뮤니티에 비슷한 문제제기글을 올리면서 산청한방자연휴양림 담당자에게서 나올 법한 답변이라고 생각했던 답변을 산청군청에서 보게 되네요. "한방자연휴양림 예약 프로그램의 오류로 인하여(예약일로부터 30일까지만 예약이 되어야 하나 숙박기간이 2박3일 또는 3박4일인 경우도 예약 완료) 예약 기간 미 도래일이 예약되어 불편을 드린 점 사과드리며, 예약프로그램은 정비 완료 하였습니다." 6월 22일 예약 현황을 확인할 당시, 순진한 마음에 저도 예약프로그램의 오류를 의심했었습니다. 1박 2일만 예약이 가능하나 연박 예약을 한 경우, 예약 가능일이 아닌 경우에도 예약이 가능할 수도 있겠다라고 생각하고 7월 22일 예약분을 확인하였으나, 연박 예약에 의한 예약시스템 오류는 불가능할 것이라는 결론을 얻었습니다. 금일(6월 30일 오전 1시) 현재 예약 현황을 확인해 보면 알겠지만 7월 22일 예약된 숙소는 4개 밖에 없습니다. 이 4개의 숙소가 연박으로 예약을 하여 7월 25일까지 예약이 되었다는 얘기가 되는데, 그마저도 2개의 숙소는 7월 23일 예약되어 있지 않으므로 연박으로 예약 가능했던 숙소는 2개 밖에 없습니다. 그러나, 6월 22일 예약 현황 확인 당시, 야외데크를 제외한 숙소의 50% 이상이 예약 완료된 상태였습니다. 이게 예약 시스템 오류로 인한 연박 예약이 될 수 있는 상황인지 이론적으로 설명되지 않습니다.이에 대한 추가 답변 요청드립니다. 상기 문제제기에 대한 답변을 몇일을 고민하며 달아놓으셨을텐데, 논리적으로 설명되지 않는 부분이 많네요. 엄지손톱으로 해를 가리려 하지 말고, 얕은 꾀로 세상 모든 사람을 속일 수 있다고 생각하지 마시기 바랍니다. 허허허... 이 추가 문의에 대한 답변이 어떤 식으로 올지 기대됩니다. 과연, 변변한 답변이나 달아놓을 수 있을지... |
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| 작성일 | 2015.06.26 |
| 담당부서 | 동의보감촌관리사업소 휴양림담당 | 연락처 | |
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| 답변일자 | 2015.06.29 | ||
| 답변내용 | 1. 한방자연휴양림에 많은 관심을 가져주셔서 감사합니다.
2. 한방자연휴양림 예약 프로그램의 오류로 인하여(예약일로부터 30일까지만 예약이 되어야 하나 숙박기간이 2박3일 또는 3박4일인 경우도 예약 완료) 예약 기간 미 도래일이 예약되어 불편을 드린 점 사과드리며, 예약프로그램은 정비 완료 하였습니다. 3. 차후 예약프로그램 오류로 인한 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다. |
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| 첨부파일 | |||
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