언론보도
| 제목 | 산청군 신안면, 맞춤형 친절서비스 시행 |
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| 작성자 | 기획감사실 |
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2017년 특수시책 친절만족도 설문조사, 직원교육 실시
산청군 신안면은 2017년 특수시책으로 방문고객들에게 맞춤형 행정서비스를 제공한다고 지난 17일 밝혔다. 신안면은 20세 이상 민원창구 방문 고객을 대상으로 3월, 5월, 7월, 10월 4회에 걸쳐 분기별 친절만족도 설문조사를 실시할 계획이다. 또한 면 홈페이지 건의사항도 수렴해 직원교육 실시, 친절서비스의 질을 높일 방침이다. 설문내용은 민원유형 파악과 민원업무 처리과정 및 친절도 등에 대한 만족도와 불편 및 건의사항 등을 중점적으로 다루게 된다. 신안면 관계자는 “면 자체점검을 통한 다양한 민원유형을 파악해 민원인이 원하는 맞춤형 친절서비스를 제공하겠다”며 “올해 처음 시행하는 이 시책으로 면민 만족도가 크게 향상될 것으로 기대하고 있다”고 말했다. 창구민원 관련 건의사항이나 의견을 제출하고자 하는 민원인은 신안면 민원창구를 방문하거나 면 홈페이지 ‘참여마당’에 접속해 의견을 작성하면 된다. |
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